Yardım Merkezi — Misafirler
Rezervasyon, ödeme ve konaklama hakkında her şey.
Seyahatlerinize erişin
Rezervasyon detaylarını görmek ve destek talebi açmak için giriş yapın.
Hızlı işlemler
Fazladan aramaya gerek kalmadan en sık yapılan işleme gidin.
Rezervasyonu aç
Seyahat detayları ve seçilen üniteler
Rezervasyonu iptal et
İptal süresini ve sonuçlarını kontrol edin
Ödemeyi anlayın
Tripundo'ya ne ödediğinizi, ev sahibine ne ödediğinizi
Tahsilat başarısız oldu
Sonraki 24 saatte ne yapılması gerektiği
Ev sahibiyle iletişime geç
Mesajlar ve varış bilgileri
Yeni destek talebi
Rezervasyonu olan giriş yapmış misafir için kullanılabilir
Tüm konular
Net kategorilere ayrılmış 59 yanıt.
Hesap ve giriş
Kayıt, giriş, şifre ve hesap bilgileri.
7 soruArama, tesisler ve konaklama birimleri
Konaklama arama ve tesis ile konaklama birimi arasındaki fark.
8 soruRezervasyon oluşturma ve onay
Rezervasyon adımları, onay ve özel talepler.
7 soruÖdemeler ve kartlar
Rezervasyon ücreti, D-5 tahsilatı ve ödeme kartları.
10 soruİptal, iade ve değişiklikler
Süreler, iptaller, iadeler ve rezervasyon değişiklikleri.
8 soruGiriş ve konaklama
Giriş, ev sahibiyle iletişim ve konaklama sırasındaki sorunlar.
6 soruMesajlar, gizlilik ve güvenlik
Güvenli iletişim, gizlilik ve dolandırıcılıktan korunma.
4 soruDeğerlendirmeler
Kimlerin değerlendirme yapabileceği ve değerlendirme kuralları.
6 soruDestekle iletişim
Yeni talep, erişim koşulları ve gerekli bilgiler.
3 soruEn çok okunan sorular
Başlangıç seçimi; zamanla gerçek analitiklere göre değişecek.
Konaklama rezervasyonu yapmak için Tripundo hesabına ihtiyacım var mı?
Rezervasyona başlamadan önce hesap oluşturmanız gerekmez. Rezervasyon sırasında onay ve iletişim için gerekli bilgileri girin. Rezervasyon başarıyla onaylandıktan sonra e-posta veya SMS onayındaki güvenli “Tüm ayrıntılar” bağlantısı rezervasyon bilgilerine erişmenizi sağlar. Bu bağlantı kimliğinizi doğrular ve sizi rezervasyonla ilişkilendirir. Yardım Merkezi'ni bu bağlantı olmadan doğrudan açtıysanız “Erişimi etkinleştir” seçeneğini belirleyin ve rezervasyonda kullandığınız e-posta adresini girin. Hesap; yaklaşan ve tamamlanan seyahatleri, mesajları, favori tesisleri ve değerlendirmeleri görmenizi de kolaylaştırır.
Hesap oluşturmadan yaptığım rezervasyona nasıl erişebilirim?
E-posta veya SMS onayındaki güvenli “Tüm ayrıntılar” bağlantısını açın. Bu bağlantı kimliğinizi doğrular ve ilgili rezervasyonu doğrudan açar. Yardım Merkezi'ni ayrıca açtıysanız ve bağlantı elinizde değilse önce “Rezervasyona erişim”, ardından “Erişimi etkinleştir” seçeneğini belirleyin. Rezervasyonda kullandığınız e-posta adresini ve aldığınız etkinleştirme kodunu girip bir şifre belirleyin. Tripundo mevcut rezervasyonu bu hesaba bağlar. Farklı bir e-posta adresi kullanmayın; aksi hâlde rezervasyon yeni hesapta görünmez.
Nasıl kaydolabilir veya giriş yapabilirim?
Misafirler e-posta adresiyle kaydolabilir veya mevcut Google ya da Facebook ile giriş seçeneğini kullanabilir. Mevcut seyahatinizin hesabınıza bağlanabilmesi için rezervasyonda kullandığınız e-posta adresini kullanın.
Etkinleştirme kodu veya e-posta gelmedi. Ne yapmalıyım?
Spam, Junk ve Promotions klasörlerini kontrol edin; ardından e-posta adresinin doğru girildiğinden emin olun. Birkaç dakika bekleyin ve kodu yeniden gönderme seçeneğini kullanın. Mesaj hâlâ gelmiyorsa “Yeni destek talebi” yalnızca hesap bir Tripundo rezervasyonuna bağlandıktan sonra kullanılabilir. Şifrenizi veya güvenlik kodunuzu kimseyle paylaşmayın.
Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlayabilirim?
Giriş sayfasında “Kayıp Şifre”yi seçin, kayıtlı e-posta adresinizi girin ve mesajdaki bağlantıyı izleyin.
Hesap bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Adınızı, telefonunuzu, adresinizi, şehrinizi, ülkeyi, posta numaranızı ve profilinizde mevcut olan diğer alanları değiştirebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz alan mevcut değilse, hesabınızdan destek isteği açın. e-posta adresinizi değiştirmek hesabınızı korumak için ek kimlik doğrulama gerektirebilir.
Verilerinizi koruyun
Tripundo destek ekibi asla şifre, CVV, tam kart numarası veya tek kullanımlık banka kodu istemez. Şüpheli bir mesajı yetkili rezervasyonunuz veya host hesabınız üzerinden bildirin.
İlan vermek istediğiniz bir konaklama yeriniz mi var?
Tripundo'nun ev sahipleri için nasıl çalıştığını öğrenin ve host sayfasından kaydınızı başlatın.
Cevap bulamadınız mı?
Rezervasyonunuzla ilgili destekle iletişime geçmek için giriş yapın.