Giriş ve konaklama
Giriş, ev sahibiyle iletişim ve konaklama sırasındaki sorunlar.
Giriş ve çıkış saatlerini nerede görebilirim?
Varış ve kalkış saatleri, rezervasyon sırasında ve onaylanmış rezervasyon ayrıntılarında otel sayfasında görüntülenir. belirtilen süre dışında varış bekliyorsanız, lütfen önceden ev sahibi ile düzenleyin; ev sahibi tarafından onaylanana kadar özel bir randevu garanti edilmez.
Ev sahibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Rezervasyon onaylandıktan sonra hesabınızdaki Tripundo mesajlarını kullanın. Kullanılabilir bir telefon numarası veya e-posta adresi rezervasyon ayrıntılarında da gösterilebilir. Önemli düzenlemeleri yazılı olarak onaylayın; böylece iletişim rezervasyonla bağlantılı kalır.
Ev sahibi yanıt vermiyor. Ne yapmalıyım?
Tripundo aracılığıyla bir mesaj gönderin, onayınızda iletişim bilgilerini kontrol edin ve varışınız hemen gelmediği takdirde yanıt vermek için makul bir süre bırakın. Varışınız yakındıysa, konaklama olanağına erişemezseniz veya güvenlik sorunu varsa, rezervasyon numaranızla Tripundo Destek ile iletişime geçin.
Konaklama yeri ilanla uyuşmuyor. Ne yapmalıyım?
Fotoğraflar ve mesajlar ile farkın hemen belgelendiğini, Tripundo aracılığıyla ev sahibi ile iletişime geçin ve destekle iletişime geçin. Sorun sizi konaklama yerini kullanmaktan alıkoymuyorsa veya risk oluşturuyorsa, konaklamanızın sonuna kadar beklemeyin.
Geç kalacaksam veya hiç gelmeyeceksem ne yapmalıyım?
Gecikeceğinizi öğrenir öğrenmez ev sahibine bildirin. Seyahat etmeyecekseniz mümkün olduğunda giriş tarihinden önce rezervasyonu iptal edin. Bildirilmeyen bir gelmeme durumu «Misafir gelmedi» olarak kaydedilebilir ve rezervasyon kuralları uygulanır.
Konaklama sırasında ek hizmetler için kime ödeme yapacağım?
tesis tarafından sağlanan ek hizmetler, tesis sahibi tarafından teklif veya daha sonra onaylanan anlaşmada gösterilen şartlara göre ödenir.
Cevap bulamadınız mı?
Rezervasyonunuzla ilgili destekle iletişime geçmek için giriş yapın.