Dolazak i boravak
Check-in, kontakt domaćina i problemi tokom boravka.
Gde vidim vreme prijave i odjave?
Vreme dolaska i odlaska prikazano je na stranici objekta, tokom rezervacije i u detaljima potvrđene rezervacije. Ako očekujete dolazak van navedenog perioda, dogovorite ga unapred sa domaćinom; poseban termin nije garantovan dok ga domaćin ne potvrdi.
Kako kontaktiram domaćina?
Posle potvrde rezervacije koristite Tripundo poruke iz naloga. Dostupni telefon ili email mogu biti prikazani u detaljima rezervacije. Za važan dogovor koristite pisani kanal kako bi informacije ostale povezane sa rezervacijom.
Domaćin ne odgovara. Šta da uradim?
Pošaljite poruku kroz Tripundo, proverite kontakt iz potvrde i ostavite razumno vreme za odgovor ako dolazak nije neposredan. Ako je dolazak blizu, ne možete da pristupite objektu ili postoji bezbednosni problem, kontaktirajte Tripundo podršku uz broj rezervacije.
Smeštaj ne odgovara oglasu. Šta da uradim?
Odmah dokumentujte razliku fotografijama i porukama, obavestite domaćina kroz Tripundo i kontaktirajte podršku. Ne čekajte kraj boravka ako problem sprečava korišćenje smeštaja ili predstavlja rizik. Ne napuštajte bezbedno mesto samo radi dokumentovanja.
Šta ako neću stići na vreme ili se neću pojaviti?
Obavestite domaćina čim znate za kašnjenje. Ako nećete putovati, otkažite rezervaciju pre dolaska kada je moguće. Neprijavljen nedolazak može biti evidentiran kao „gost se nije pojavio” i primenjuju se pravila rezervacije.
Kome plaćam dodatne usluge tokom boravka?
Dodatne usluge koje pruža objekat plaćate domaćinu prema uslovima prikazanim u ponudi ili naknadno potvrđenom dogovoru. Pre korišćenja proverite cenu i način naplate.
Niste pronašli odgovor?
Prijavite se da biste kontaktirali podršku u vezi sa svojom rezervacijom.