Kontakt podrške
Novi zahtev, uslovi dostupnosti i potrebni podaci.
Kako da kontaktiram Tripundo podršku?
Prijavite se, otvorite konkretnu rezervaciju i izaberite „Novi zahtev podršci”. Rezervacija se automatski dodaje zahtevu i razgovor ostaje vidljiv u centru za podršku. Ako ste rezervisali bez prethodno napravljenog naloga, otvorite bezbedan link „Svi detalji” iz e-mail ili SMS potvrde. Ako ste direktno došli u Centar za pomoć, izaberite „Aktiviraj pristup” i unesite istu e-mail adresu koju ste koristili pri rezervaciji; nakon potvrde koda postojeća rezervacija biće povezana sa nalogom. Ako nemate ni nalog ni Tripundo rezervaciju, anonimni zahtev nije dostupan: možete napraviti nalog i koristiti javni FAQ, ali se forma podrške prikazuje tek kada postoji rezervacija povezana sa nalogom. Telefon, email i prazna kontakt forma tada se ne prikazuju.
Koje podatke treba da pošaljem?
Pošaljite broj rezervacije, email korišćen pri rezervaciji, kratak opis problema, kada se dogodio i šta očekujete kao rešenje. Dodajte relevantan screenshot, račun ili fotografiju ako pomaže. Nikada ne šaljite lozinku, CVV, puni broj kartice ili jednokratni bankarski kod.
Koliko brzo ću dobiti odgovor?
Tripundo daje prioritet hitnim problemima koji utiču na dolazak, pristup objektu, bezbednost i aktivnu rezervaciju. Status zahteva i odgovor pratite u centru za podršku. Kada šaljete hitan zahtev, otvorite ga iz konkretne rezervacije i navedite vreme dolaska i šta vas sprečava da koristite rezervisani smeštaj.
Niste pronašli odgovor?
Prijavite se da biste kontaktirali podršku u vezi sa svojom rezervacijom.