Plaćanje i kartice
Rezervaciona naknada, D-5 naplata i kartice.
Šta plaćam Tripundu, a šta domaćinu?
Tripundo online naplaćuje rezervacionu naknadu. Ostatak cene smeštaja plaćate direktno domaćinu u objektu. Pre potvrde morate jasno videti ukupan iznos, iznos rezervacione naknade i ostatak za plaćanje u objektu.
Dodatne usluge, čišćenje i boravišna taksa prikazuju se prema pravilima konkretne ponude. Ako neki iznos nije uključen u ukupan obračun, mora biti posebno označen.
Kada se rezervaciona naknada naplaćuje?
Ako rezervišete više od pet dana pre dolaska i ponuda ima važeći period besplatnog otkazivanja, kartica se bezbedno proverava, a rezervaciona naknada se naplaćuje pet dana pre dolaska u 23:59, po vremenu u Srbiji (Europe/Belgrade). Tačan datum i vreme naplate prikazuju se pre potvrde i u detaljima rezervacije.
Ako rezervišete pet ili manje dana pre dolaska, ili je ponuda već bez mogućnosti povraćaja, rezervaciona naknada se naplaćuje odmah i nije povratna, osim kada zakon, važeći uslovi ili odobren izuzetak nalažu drugačije.
Zašto unosim karticu ako sada ne plaćam rezervacionu naknadu?
Kartica služi za potvrdu rezervacije i kasniju naplatu rezervacione naknade u skladu sa prikazanim pravilom. Unos kartice obavlja se na bezbednoj stranici ili u odobrenom okviru payment provajdera. Tripundo ne čuva puni broj kartice ni CVV.
Kada ću videti zaduženje i kada Tripundo konačno povlači sredstva?
Posle D-5 naplate vaša banka prikazuje rezervacionu naknadu kao zaduženje kartice. Sredstva se konačno prenose na Tripundo račun najkasnije u roku od 24 sata od check-in-a.
Do tada gost ili domaćin treba da prijavi problem povezan sa tom naplatom. Istek ovog Tripundo operativnog roka ne ukida prava koja korisniku pripadaju po zakonu, pravilima kartične šeme ili pravilima banke.
Kako plaćam ostatak u objektu?
Ostatak plaćate direktno domaćinu. Dostupni način plaćanja zavisi od konkretnog objekta i mora biti prikazan u pravilima ili potvrđen sa domaćinom. Ne pretpostavljajte da svaki objekat prima kartice.
Da li je boravišna taksa uključena?
U detaljima cene proverite da li je boravišna taksa uključena ili je prikazana kao poseban trošak. Ako je iskazana odvojeno, plaća se domaćinu u skladu sa pravilima objekta i propisima koji važe za taj smeštaj. Pre potvrde rezervacije uvek proverite konačan pregled cene.
Šta se dešava ako naplata rezervacione naknade ne uspe?
Dobićete email i SMS obaveštenje. Imate 24 sata da obezbedite dovoljno sredstava na istoj kartici. Karticu aktivne rezervacije trenutno nije moguće zameniti. Sistem zatim još jednom automatski pokušava naplatu sa istom karticom/tokenom.
Ako ni ponovni pokušaj ne uspe, rezervacija se automatski otkazuje i termin se oslobađa. Dugme „Ponovi rezervaciju” vodi na stranicu istog smeštaja sa sačuvanim datumima, brojem gostiju i drugim neosetljivim podacima iz prethodnog toka. Sistem ponovo proverava raspoloživost i aktuelnu cenu, a novu karticu unosite na WSPay stranici. Nova rezervacija nije garantovana dok ne dobijete novu potvrdu.
Da li Tripundo čuva podatke moje kartice?
Ne čuva puni broj kartice ni CVV. Karticu obrađuje ovlašćeni payment provajder. Tripundo sme da čuva samo dozvoljeni token i minimalne maskirane podatke, kao što su brend i poslednje četiri cifre, kada je to dopušteno.
Ko izdaje račun za smeštaj?
Domaćin je pružalac usluge smeštaja i izdaje gostu račun za cenu smeštaja u skladu sa svojim pravnim statusom i važećim propisima. Tripundo nije pružalac usluge smeštaja i ne izdaje račun za boravak. Status naplaćene Tripundo rezervacione naknade vidite u detaljima rezervacije; ako vam je potreban poseban dokument o toj naplati, otvorite zahtev podršci iz rezervacije.
U kojoj valuti plaćam?
Iznosi u koraku rezervacije prikazuju valutu ponude. Ako vaša banka vodi račun u drugoj valuti, može primeniti sopstveni kurs i naknadu. Tripundo ne određuje kurs ili trošak vaše banke.
Niste pronašli odgovor?
Prijavite se da biste kontaktirali podršku u vezi sa svojom rezervacijom.