Сообщения, конфиденциальность и безопасность
Безопасное общение, конфиденциальность и защита от мошенничества.
Может ли Tripundo видеть сообщения с хозяином?
Сообщение не является публичным для других пользователей, но Tripundo может обрабатывать его в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг, поддержки, разрешения споров, предотвращения мошенничества, защиты прав и соблюдения законодательства.
Хозяин просит перевести деньги на неизвестный счёт или отправить данные карты. Что делать?
Не отправляйте детали карты, SMS-код или пароль. Проверьте, что написано в вашей квитанции, что вы платите Tripundo и что находится в объекте. Сообщите подозрительное сообщение поддержке Tripundos и сохраните скриншот.
Мне позвонили от имени Tripundo и попросили CVV или код безопасности. Это безопасно?
Нет. Служба поддержки Tripundo никогда не запрашивает CVV, полный номер карты, пароль или одноразовый банковский код. Если кто-либо просит эти данные, завершите разговор и обратитесь в поддержку через официальный Центр поддержки Tripundo.
Что делать в экстренной или опасной ситуации?
Если есть непосредственная опасность для жизни, здоровья или имущества, сначала свяжитесь с соответствующими службами экстренной помощи. Затем, когда вы в безопасности, сообщите Tripundo и предоставите номер бронирования и краткое описание.
Не нашли ответ?
Войдите в аккаунт, чтобы связаться с поддержкой по вашему бронированию.