Rezervaciona naknada, provizija i računi
Tripundo naknada, naplata u objektu i fakture.
Kako funkcioniše plaćanje u aktuelnom Tripundo modelu?
Tripundo online naplaćuje rezervacionu naknadu. Gost ostatak cene smeštaja plaća direktno domaćinu u objektu. U trenutnom modelu plaćanja Tripundo ne prikuplja punu cenu smeštaja radi kasnije isplate domaćinu.
Kada se naplata vidi i do kada mogu da prijavim problem?
Kod odložene naplate rezervaciona naknada se naplaćuje D-5 u 23:59 po vremenu u Srbiji, a banka gosta je zatim prikazuje kao zaduženje kartice. Sredstva se konačno prenose na Tripundo račun najkasnije u roku od 24 sata od check-in-a.
Gost ili domaćin treba da do isteka tog roka prijavi Tripundu problem povezan sa naplatom i dostavi broj rezervacije i dokaze. To je Tripundo operativni rok; ne ukida prava koja postoje po zakonu, pravilima kartične šeme ili pravilima banke.
Da li dobijam „isplatu” od Tripunda posle boravka?
Ne za osnovnu cenu smeštaja. Tripundo online naplaćuje rezervacionu naknadu, dok preostali iznos rezervacije naplaćujete direktno od gosta u objektu prema detaljima rezervacije.
Šta tačno naplaćujem gostu u objektu?
Naplaćujete preostali iznos prikazan u rezervaciji, zajedno sa pravilno prikazanim lokalnim troškovima ili dodatnim uslugama koje pružate. Ne naplaćujte ponovo Tripundo rezervacionu naknadu. Pre naplate proverite detalje i status rezervacije.
Kako se obračunava Tripundo provizija/usluga?
Procenat Tripundo usluge birate u rasponu koji je dostupan u podešavanjima objekta, a tačan obračun za konkretnu rezervaciju vidite u panelu i na Tripundo računu. Viši izabrani procenat može doprineti boljoj vidljivosti oglasa, ali nije jedini faktor rangiranja. Ako se prikaz u panelu i iznos na računu razlikuju, otvorite zahtev podršci iz tog objekta ili rezervacije.
Ko izdaje račun gostu?
Domaćin gostu izdaje račun za punu cenu usluge smeštaja u skladu sa svojim statusom i propisima. Tripundo domaćinu izdaje račun za svoju uslugu/proviziju. Tačan PDV i poreski tretman potvrđuje računovođa.
Gde vidim Tripundo fakture?
Tripundo račune vidite u sekciji „Fakture” izabranog objekta. Otvorite stavku povezanu sa rezervacijom da vidite izdavaoca, kupca, osnovicu, PDV, status i PDF dokument. Ako podaci vlasnika nisu tačni, prvo ažurirajte ili verifikujte podatke naloga; nemojte menjati samo preuzeti dokument.
Kako dobijam račun za naknadu koju je Tripundo naplatio?
Tripundo račun ili fiskalni dokument za naplaćenu Tripundo naknadu šalje domaćinu na potvrđenu email adresu i čuva ga u sekciji „Fakture”. Dokument mora biti vezan za konkretnu rezervaciju i naplatu, kako bi domaćin mogao da ga pronađe, preuzme i prosledi knjigovodstvu.
Može li pravno lice da prima Tripundo račune preko SEF-a?
Da. Pravno lice u „Moj nalog → Podaci za račune” bira dostavu preko Sistema elektronskih faktura (SEF) i unosi potrebne identifikacione podatke primaoca. Kada je SEF uključen i podaci potvrđeni, zvanični račun se dostavlja kroz SEF, a email služi kao obaveštenje ili kopija prema podešavanju naloga. Ako su podaci neispravni ili nepotpuni, slanje preko SEF-a neće biti moguće, a nalog će prikazati šta treba da ispravite.
Mogu li da naplatim pun iznos ili depozit preko Tripunda?
Ne. Tripundo trenutno online naplaćuje rezervacionu naknadu, a ne punu cenu smeštaja ili depozit domaćina. Preostali iznos naplaćujete gostu direktno u objektu prema detaljima potvrđene rezervacije.
Ko rešava refundaciju rezervacione naknade?
Tripundo podrška proverava status naplate, pravilo prikazano gostu, vreme otkazivanja i razlog zahteva. Nemojte gostu obećavati povraćaj sredstava koja je naplatio Tripundo. Otvorite zahtev iz konkretne rezervacije i sačekajte odluku koja će biti zabeležena u centru za podršku.
Niste pronašli odgovor?
Prijavite se kao domaćin ili postanite domaćin da biste dobili pristup podršci.